Велосипед.ру
Продажа велосипедов, 
запасных частей
и аксессуаров
Ремонт и обслуживание

8 (985) 921-99-55

8 (800) 234-99-55

Гарантии

Правила обмена и возврата

Мы осуществляем обмен/возврат в течение 14 дней со дня продажи, в соответствии с законом о защите прав потребителей.

При возврате товар не должен иметь следов использования, должна быть сохранена оригинальная упаковка (если товар пришел в транспортировочной таре).

Любой неиспользованный товар можно вернуть в магазин - ул. Люберцы, Шоссейная 42-а  в будние дни с 12-00 до 18-00, необходимо иметь при себе паспорт, чек и накладную, выданные при продаже. Если оплата производилась наличными, деньги за товар выдаются в этот же день. Если оплата была произведена по безналичному расчету, мы вернем вам деньги на вашу банковскую карту.

Для регионов России возврат производится любой курьерской службой на Ваш выбор. Стоимость пересылки товара не возмещается. Возврат денежных средств производится после поступления товара на наш склад.

Гарантия

Условия гарантии:

  1. Производитель/продавец в течение гарантийного срока обеспечивает замену либо ремонт узлов и деталей велосипеда в случае обнаружения в них дефектов материала и/или выхода их из строя по вине производителя при соблюдении правил эксплуатации продукции и отсутствие на них следов механических повреждений. В таких случаях по усмотрению производителя/продавца производится обмен на товар надлежащего качества либо гарантийный ремонт.
  2. При отсутствии в гарантийном талоне даты продажи, штампа продавца и подписи покупателя претензии к товару не принимаются. Перечисленные гарантии исчисляются со дня продажи.
  3. Проданные с соблюдением установленных правил продажи компоненты и велосипеды не подлежат гарантийному ремонту или замене в следующих случаях:
    • нормальный, естественный износ деталей;
    • последствие падения, аварии или дорожно-транспортного происшествия;
    • эксплуатация в непредусмотренном режиме (в качестве грузового транспорта или для экстремально катания);
    • пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению срока эксплуатации или выходу из строя компонентов;
    • последствия неправильно обслуживания или ремонта лицами, не имеющими полномочий от производителя/продавца;
  4. Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные обода, спицы, тросовые приводы, тормозные колодки, цепи, передние и задние звездочки, трещотки, подшипники, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, узлы и шарниры системы качения задней подвески для рам, оборудованных задней подвеской, резиновые уплотнители, болты и гайки, поверхность ног вилок, пружины, и места крепления колес и тормозов, так как эти узлы требуют периодической замены. Гарантийным случаем не является появление сколов, царапин, трещин, вмятин, коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия. Гарантийные обязательства не распространяются в случаях использования на велосипеде компонентов не предусмотренных производителем. Гарантийные обязательства на велосипеды и компоненты не распространяются на последствия использования в зимнее время, при температуре ниже 0˚С.
  5. Гарантии, предоставляемые потребителям, ни в коей мере не снимают ответственности с владельца за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнение текущего технического обслуживания.
  6. Гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца, так как изначально велосипед подбирается с учетом антропометрических данных покупателя.
  7. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий в гарантийные обязательства фирмы не входит.
  8. Гарантия не обеспечивает возмещение понесенного ущерба в случае телесных повреждений, ранений, поломок и порчи компонентов или иных убытков в случае дорожно-транспортного происшествия, использования компонентов не по назначению, несоблюдения правил сборки или обслуживания, и хулиганского поведения при езде.
  9. В соответствии с постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Автомобили, мотоциклы, велосипеды и подобные им транспортные средства возврату и обмену не подлежат.
  10. Для проведения гарантийного ремонта или экспертизы велосипед принимается только в чистом виде, собранный и в полной комплектации. Владелец обязан предъявить чек и гарантийный талон.

Гарантия отсутствует: на скоростные и тормозные троса, на тормозные колодки и диски, на камеры, на покрышки.

Комплект документов, прилагающийся при покупке:

  • гарантийный талон объединен с кассовым чеком
  • кассовый чек;
  • инструкция по эксплуатации.

Документы

Необходимо иметь при себе паспорт, чек и накладную, выданные при продаже.